Condiciones generales de venta
Última actualización: octubre de 2026
Identificación del vendedor
NICHEBLOOM, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 5 000,00 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 990 162 661, con domicilio social en 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia. Número de IVA intracomunitario: FR56990162661. Contacto: info@nichebloom.com.
Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») regulan las ventas de productos de la marca NICHEBLOOM (los «Productos») realizadas en el sitio web nichebloom.com (el «Sitio») entre NICHEBLOOM (el «Vendedor») y cualquier cliente que actúe en calidad de consumidor, para sus necesidades personales (el «Cliente»).
Los Productos se ofrecen a la venta a Clientes ubicados en la Unión Europea. Cualquier pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes CGV, a las que se puede acceder en cualquier momento en el Sitio. Las presentes CGV recogen la totalidad de las obligaciones de las Partes.
Los profesionales que deseen distribuir los Productos se regirán por las condiciones generales de venta B2B, disponibles previa solicitud.
Artículo 2. Modificación de las CGV
El Vendedor podrá modificar en cualquier momento las presentes CGV. Solo serán aplicables las CGV publicadas y vigentes en la fecha del pedido. Se pondrán en conocimiento del Cliente en el momento de la validación del pedido.
Artículo 3. Productos
Las características esenciales de cada Producto (descripción, composición, capacidad, consejos de uso y precauciones de uso) se presentan en su ficha en la Página web, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 111-1 del Código de Consumo. Las fotografías ilustran los productos con la mayor fidelidad posible; las variaciones menores de tono debidas a la visualización en pantalla no constituyen un incumplimiento. Por consiguiente, el vendedor no se hace responsable en caso de diferencias no sustanciales entre la fotografía de los productos que aparecen en el sitio web y el producto solicitado.
La gama incluye perfumes y productos perfumados de doble uso, diseñados tanto para mascotas como para sus dueños, así como accesorios y mobiliario de doble finalidad. La finalidad de cada producto, su protocolo de uso y sus precauciones de uso figuran en la ficha del producto, el prospecto y el embalaje, disponibles en el sitio web. El cumplimiento de este uso previsto y de este protocolo es condición indispensable para el correcto uso de los productos; cualquier uso no conforme es responsabilidad exclusiva del cliente.
Los productos puestos a la venta en la página web estarán disponibles hasta agotar existencias.
Artículo 4. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, según el tipo de IVA aplicable en el país de entrega. No incluyen los gastos de envío, que se indican al Cliente antes de la validación definitiva del pedido.
El Vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento; los Productos se facturan al precio vigente en el momento de la validación del pedido.
Artículo 5. Pedido
El pedido se realiza en la Página web siguiendo los siguientes pasos: selección de los productos, revisión de la cesta, introducción de los datos de contacto y de la dirección de entrega, elección del método de envío y de la forma de pago, y, por último, confirmación definitiva con obligación de pago. Antes de esta confirmación, el Cliente puede revisar los detalles de su pedido y su precio total, y corregir cualquier error.
El Cliente se compromete a facilitar información veraz y garantiza, por tanto, la exactitud de los datos introducidos al validar el pedido. En caso de error en la redacción de los datos de contacto del Cliente, el Vendedor no se hace responsable, por consiguiente, de la imposibilidad de entregar el pedido.
La venta se perfecciona tras la confirmación del pedido por parte del Vendedor, enviada por correo electrónico al Cliente, en la que se resume el pedido. Dado que los Productos están destinados a un uso personal, sin relación con ninguna actividad profesional, el Vendedor se reserva el derecho a no confirmar un pedido que incluya más de cinco (5) Productos de una misma referencia, así como en caso de litigio por un pago anterior o de sospecha legítima de fraude.
Artículo 6. Pago
El precio se abonará al contado, en su totalidad, el día del pedido, mediante los medios de pago ofrecidos en la Página web en el momento de la liquidación. Las transacciones están protegidas por el proveedor de servicios de pago de la Página web; los datos de la tarjeta bancaria no pasan por los servidores del Vendedor. El pedido se envía tras la validación del pago.
Artículo 7. Entrega
Los productos se entregan en la Unión Europea, en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. Se ofrecen dos modalidades de entrega: una entrega estándar, con un plazo de cuatro (4) a cinco (5) días laborables, y una entrega urgente, con un plazo de cuarenta y ocho (48) horas. Los plazos comienzan a contar a partir de la confirmación del envío; los gastos aplicables se especifican antes de la validación del pedido.
Los gastos de envío estándar son gratuitos para cualquier pedido de un importe igual o superior a 150 € (IVA incluido).
En cualquier caso, la entrega se realizará a más tardar treinta (30) días después de la formalización del pedido, de conformidad con el artículo L216-1 del Código de Consumo. De no ser así, el Cliente podrá instar al Vendedor a que realice la entrega en un plazo adicional razonable y, si la entrega sigue sin producirse, rescindir el pedido; en ese caso, se le reembolsará el importe en un plazo de catorce (14) días.
Los riesgos de pérdida o deterioro de los productos se transfieren al cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él, tome posesión física de los mismos. Se recomienda al cliente que compruebe el estado del paquete en el momento de la entrega y que comunique cualquier anomalía al transportista y al servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 5 días a partir de la entrega.
Artículo 8. Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. Deberá notificar su decisión al Vendedor antes de que expire dicho plazo, mediante el formulario tipo que figura al final de las presentes CGV o mediante cualquier otra declaración inequívoca, dirigida a info@nichebloom.com.
El Cliente devolverá los Productos sin demora indebida y, a más tardar, catorce (14) días después de su notificación, a la siguiente dirección de devolución:
NICHEBLOOM C/O FLAIRRR S.R.L.
Mariana Crisan
Strada III, n.º 5, Zona Industrial Arad Vest
310491 ARAD
RUMANÍA
Los gastos de devolución correrán a cargo del Vendedor: tras la notificación del desistimiento, el Vendedor enviará al Cliente una etiqueta de devolución prepagada.
Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin abrir y completos, de modo que puedan volver a comercializarse como nuevos. La devolución debe incluir todos los artículos del pedido, incluidos los regalos y las muestras ofrecidas.
En caso de deterioro de un producto como consecuencia de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar su naturaleza y características, el cliente será responsable de conformidad con el artículo L. 221-23 del Código de Consumo. La devolución de un producto sin su embalaje original, o con un embalaje anormalmente deteriorado, se considera un deterioro; la apertura de un producto precintado hace que este pierda todo su valor, por lo que no se reembolsará su precio.
De conformidad con el artículo L. 221-28, apartado 5, del Código del Consumo, no se puede ejercer el derecho de desistimiento en el caso de los perfumes y otros productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud, siempre que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados tras la entrega: por lo tanto, un perfume cuya caja se haya abierto, cuyas cintas adhesivas o película protectora se hayan roto, o que se haya utilizado, no podrá devolverse ni reembolsarse por este motivo. Lo mismo se aplica a los productos personalizados a petición del cliente (artículo L221-28, apartado 3).
Los accesorios y el mobiliario pueden devolverse según las condiciones del presente artículo; deben devolverse sin usar, sin montar, completos y en su embalaje original.
El Vendedor reembolsará al Cliente la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales (a la tarifa estándar), en la cuenta bancaria que figure en el pedido, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que se le comunique el desistimiento; el reembolso podrá aplazarse hasta que se hayan recuperado los productos o hasta que el cliente haya aportado una prueba de su envío. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para el pedido, salvo que el cliente acuerde expresamente otro medio.
Artículo 9. Garantías legales
Todos los productos gozan de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Código del Consumo) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil). Para cualquier reclamación, el cliente deberá dirigirse al servicio de atención al cliente: info@nichebloom.com.
Recordatorio normativo
El consumidor dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del bien para hacer valer la garantía legal de conformidad en caso de que se produzca un defecto de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia del defecto de conformidad y no la fecha en que se produjo.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin coste alguno y sin inconvenientes importantes para él. Si el bien no se repara ni se sustituye, el consumidor puede obtener una reducción del precio o la resolución del contrato.
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos, en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien, o a un reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien.
Estas garantías se aplican con independencia de cualquier compromiso comercial del Vendedor.
Artículo 10. Responsabilidad
El Vendedor es responsable de pleno derecho de la correcta ejecución del pedido, en las condiciones previstas en el artículo L. 221-15 del Código de Consumo. No obstante, no se le podrá considerar responsable en caso de incumplimiento o mala ejecución imputable al Cliente, a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al pedido, o a un caso de fuerza mayor tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil.
El uso de los Productos sin respetar el protocolo de uso y las precauciones de uso que figuran en el embalaje, el prospecto y la ficha del producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Artículo 11. Propiedad intelectual
La marca «NICHEBLOOM», el Sitio web y todos sus elementos (textos, imágenes, fotografías, logotipos) están protegidos por derechos de propiedad intelectual de los que el Vendedor es titular o licenciatario. Queda prohibida cualquier reproducción o uso distinto de la consulta del Sitio web y del uso personal de los Productos sin autorización previa por escrito.
Artículo 12. Datos personales
El Vendedor recopila y trata los datos personales del Cliente con fines de gestión de pedidos, entregas, pagos, atención al cliente y, con su consentimiento, comunicaciones comerciales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley de Protección de Datos. El Cliente dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, que podrá ejercer dirigiéndose a info@nichebloom.com. Los detalles del tratamiento de datos figuran en la Política de privacidad, disponible en la Página web.
Artículo 13. Mediación en materia de consumo
En caso de litigio o reclamación, se invita al Cliente a ponerse en contacto, en primer lugar, con el servicio de atención al cliente de NICHEBLOOM para intentar encontrar una solución amistosa.
De conformidad con las disposiciones del Código del Consumo relativas al proceso de mediación en litigios de consumo, el Cliente, en su calidad de consumidor, tiene derecho a recurrir de forma gratuita al servicio de mediación que ofrece nuestra empresa.
El mediador en materia de consumo designado es el Centro de Mediación en Consumo de Conciliadores de Justicia (CM2C).
Tras una gestión previa por escrito de los consumidores ante nuestra empresa que no haya dado resultado, se podrá recurrir al mediador para cualquier litigio de consumo cuya resolución no haya tenido éxito.
Para someter un litigio al mediador, el cliente puede:
- Rellenar el formulario en línea en la página web del CM2C: Presentar un litigio en el CM2C
- Enviar una carta por correo postal a la siguiente dirección: CM2C, 49 Rue de Ponthieu, 75008 París.
Artículo 14. Legislación aplicable
Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa. El Cliente consumidor que resida en otro Estado miembro de la Unión Europea conservará el beneficio de las disposiciones imperativas más protectoras de la legislación de su país de residencia habitual. Cualquier litigio que no se resuelva de forma amistosa será competencia de los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
Si alguna de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta resultara nula en virtud de una disposición legislativa o reglamentaria vigente y/o de una resolución judicial con fuerza de cosa juzgada, se considerará como no escrita, pero no afectará en modo alguno a la validez de las demás cláusulas, que seguirán siendo aplicables.
Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de NICHEBLOOM, 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia, info@nichebloom.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*):
- Pedido el (*) / recibido el (*):
- Nombre del consumidor o de los consumidores:
- Domicilio del consumidor o de los consumidores:
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.