Question 1

¿El perfume es seguro para mi perro?

Accepted Answer

Sí. Nuestras fórmulas no contienen alcohol, son a base de agua, están dosificadas para la sensibilidad olfativa del perro y diseñadas para neutralizar los olores sin agredir la piel. Se aplican con el cepillo, nunca vaporizándolas directamente sobre el animal. Nunca en la cabeza, el hocico, las orejas o las mucosas, ni sobre una piel irritada o lesionada. En caso de duda, consulte a su veterinario.

Question 2

¿Puedo llevar el mismo perfume que mi perro?

Accepted Answer

Sí, esa es la idea misma de Nichebloom. Cada agua de perfume ha sido pensada para compartirse entre el perro y su dueño, y crea entre ambos una firma olfativa común.

Question 3

¿Los perfumes contienen alcohol?

Accepted Answer

No. Todas nuestras aguas de perfume están formuladas sin alcohol, sobre una base de agua, gracias a dos tecnologías patentadas desarrolladas en Grasse.

Question 4

¿Cómo elegir su perfume?

Accepted Answer

Cada perfume cuenta la historia de una personalidad, no de un tipo de perro. Elija la que se parezca a ustedes dos. Los seis universos se presentan en la página Nuestros universos.

Question 5

¿Qué diferencia hay entre el estuche Signature, el estuche Nómada y la recarga?

Accepted Answer

El estuche Signature contiene el agua de perfume de 120 ml y su cepillo de cerdas naturales, en una caja de toile de Jouy con su bolsa a juego. El estuche Nómada reúne una funda de viaje recargable y dos recargas de 15 ml. La recarga de 15 ml permite volver a llenar la funda Nómada. La composición es la misma en los tres formatos.

Question 6

¿Dónde se fabrican los perfumes?

Accepted Answer

Nuestros perfumes y su tecnología se desarrollan en Grasse. Se fabrican y envasan en Normandía, conforme a la norma ISO 22716.

Question 7

¿Cómo se aplica el perfume?

Accepted Answer

Nunca directamente sobre su perro: el perfume se aplica con el cepillo. Vaporice dos veces sobre las cerdas del cepillo de perfume, a 20 cm de distancia, deje secar diez segundos y luego cepille suavemente en el sentido del pelo, desde el cuello hasta la cola. Para los textiles (cama, manta, puf, sofá), vaporice en forma de nube a 30 o 40 cm y deje reposar de cinco a diez minutos.

Question 8

¿Con qué frecuencia debo perfumar a mi perro?

Accepted Answer

De dos a tres veces por semana de media, sobre el pelo limpio y seco. Adapte la frecuencia a su animal.

Question 9

¿Cuánto tiempo dura el perfume?

Accepted Answer

Según la composición, de cuatro a ocho horas. La duración de cada perfume se indica en su ficha, en la pestaña Notas olfativas.

Question 10

¿Puedo perfumar a un cachorro o a una perra gestante?

Accepted Answer

Se lo desaconsejamos. En los cachorros y en las hembras en celo, gestantes o lactantes, la sensibilidad olfativa es mayor. Es preferible mantener su entorno olfativo habitual.

Question 11

¿Se puede perfumar la bandana o la cinta?

Accepted Answer

Sí. Vaporice el agua de perfume a distancia sobre la seda y deje secar antes de anudarla. También es una bonita solución para los perros más sensibles: el perfume los acompaña sin contacto con la piel.

Question 12

¿Cómo se cuidan la bandana y la cinta?

Accepted Answer

Limpieza en seco o lavado delicado a mano, con agua tibia. Secado al aire libre y planchado a temperatura moderada.

Question 13

¿A qué destinos realizan envíos?

Accepted Answer

Realizamos envíos a Francia metropolitana, Córcega incluida, y a todos los países de la Unión Europea. Por el momento, no realizamos envíos a las islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a los territorios franceses de ultramar.

Question 14

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Accepted Answer

Envío estándar: de 4 a 5 días hábiles. Envío exprés: 48 horas. Estos plazos se cuentan a partir del envío de su pedido y se aplican en todos nuestros destinos. El método de envío se elige en el paso de pago.

Question 15

¿Cuáles son los gastos de envío?

Accepted Answer

Envío estándar: 6,90 €, gratuito a partir de 150 € de compra. Envío exprés: 9,90 €, sea cual sea el importe de su pedido.

Question 16

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Accepted Answer

Le enviamos un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto sale su pedido. También puede consultarlo en su área de cliente.

Question 17

¿Ofrecen envoltorio de regalo?

Accepted Answer

Nuestros perfumes, bandanas y cintas se presentan en cajas decoradas con nuestra toile de Jouy, listas para regalar. Con un estuche Signature, el envoltorio de regalo es gratuito e incluye un mensaje personalizado.

Question 18

¿Cuál es su política de devoluciones?

Accepted Answer

Dispone de 14 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sobre productos sin abrir, completos y en su embalaje original. Las condiciones se detallan en la página Devoluciones y cambios.

Question 19

¿Los gastos de devolución son gratuitos?

Accepted Answer

Sí. Tras su solicitud, le enviamos una etiqueta de devolución prepagada.

Question 20

¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto?

Accepted Answer

Comuníquenos su decisión en los 14 días siguientes a la recepción, escribiendo a info@nichebloom.com con su número de pedido, y devuelva el producto en un plazo de 14 días, con la etiqueta de devolución prepagada que le enviaremos, a la dirección indicada en la página Devoluciones y cambios. El reembolso se efectúa a más tardar 14 días después de su solicitud; podrá aplazarse hasta la recepción del producto o la prueba de su envío. Para cambiar un producto, devuélvalo y realice un nuevo pedido.

Question 21

¿Puedo devolver un perfume abierto?

Accepted Answer

No. Por razones de higiene, un perfume solo puede devolverse si su caja no se ha abierto y sus cintas adhesivas y su película protectora están intactas.

Question 22

Mi producto ha llegado dañado, ¿qué debo hacer?

Accepted Answer

Comuníquelo al transportista y a nuestro servicio de atención al cliente (info@nichebloom.com) en los 5 días siguientes a la entrega, adjuntando si es posible una foto del producto. Procederemos entonces a su sustitución, sin coste alguno para usted, de conformidad con la garantía legal de conformidad.

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