Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Les conditions complètes figurent à l'article 8 de nos Conditions générales de vente.

Ce qui peut être retourné

• Les produits doivent être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d'origine non ouverts, complets, et permettre une remise en vente à l'état neuf.
• Les parfums ne peuvent être retournés que si leur boîte n'a pas été ouverte et que leurs bandes adhésives et leur film de protection sont intacts. Pour des raisons d'hygiène, un parfum ouvert, descellé ou utilisé ne peut être ni retourné ni remboursé.
• Les accessoires et le mobilier doivent être renvoyés non utilisés, non montés, complets et dans leur emballage d'origine.
• Les produits personnalisés à votre demande ne sont pas repris.
• Le retour doit inclure l'ensemble des articles de la commande, y compris les cadeaux et échantillons offerts.

Comment procéder

1. Informez-nous de votre décision dans les 14 jours suivant la réception, par e-mail à info@nichebloom.com, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin de nos CGV.
2. Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés, avec l'étiquette de retour prépayée que nous vous envoyons, à l'adresse suivante :
   NICHEBLOOM C/O FLAIRRR S.R.L.
   Mariana Crisan
   Strada III, Nr 5, Zona Industrială Arad Vest
   310491 ARAD
   ROUMANIE
3. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition.

Frais de retour

Le retour est gratuit : après votre demande, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.

Le remboursement comprend le prix des produits et les frais de livraison initiaux, au tarif de la livraison standard.

Échanges

Pour échanger un produit, retournez-le dans les conditions ci-dessus, puis passez une nouvelle commande.

Colis endommagé, erreur ou défaut

Vérifiez l'état de votre colis à la livraison. En cas d'anomalie, signalez-la au transporteur et à notre service client (info@nichebloom.com) dans les 5 jours suivant la livraison, si possible avec une photo. Tous nos produits bénéficient par ailleurs de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés (article 9 de nos CGV).